TÉRMINOS Y CONDICIONES
MI EXAMEN DE INGRESO [NOMBRE COMPLETO DE LA EMPRESA, EJ: MI EXAMEN DE INGRESO S.A.S.] (en adelante, “MEI”), con NIT [NÚMERO DEL NIT], domicilio principal en [DIRECCIÓN COMPLETA EN BOGOTÁ], correo electrónico de contacto [CORREO DE CONTACTO] y teléfono [NÚMERO DE TELÉFONO], y el CLIENTE o USUARIO (en adelante, “el Cliente”), acuerdan los siguientes Términos y Condiciones que regulan la prestación del servicio de intermediación para la realización de exámenes médicos ocupacionales.
Objeto: MEI actúa como intermediario digital entre el Cliente y una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) con la cual MEI tiene un convenio de colaboración, para facilitar la toma de exámenes médicos ocupacionales (osteomuscular, visiometría, audiometría o paquete completo 360°), en la ciudad de Bogotá D.C. y los municipios de cobertura.
MARCO LEGAL APLICABLE
Este contrato se rige por las siguientes normas del ordenamiento jurídico colombiano:
Decreto 1074 de 2015 (Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), especialmente el Libro 2, Parte 2, Título 9, en lo relativo a protección al consumidor y cláusulas generales de los contratos.
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), para todo lo relacionado con los derechos del consumidor, información mínima y cláusulas abusivas.
Ley 1581 de 2012, en cuanto a la protección de datos personales tratados en la ejecución del contrato.
ROL DE MEI: INTERMEDIARIO (NO IPS)
El Cliente reconoce y acepta que MEI NO es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS). MEI es una plataforma digital de intermediación que facilita el contacto entre el Cliente y una IPS debidamente autorizada.
Por lo tanto:
La relación clínica (diagnóstico, concepto de aptitud, historia clínica) es directa y exclusiva entre el Cliente y la IPS.
MEI no asume responsabilidad médica alguna derivada del examen realizado por la IPS.
MODALIDADES DEL SERVICIO
A. Examen Presencial (en sede de la IPS aliada)
El Cliente debe presentarse en la dirección y horario confirmados por MEI después del agendamiento, con su cédula de ciudadanía original y el comprobante de pago.
B. Examen Virtual (Telemedicina)
El Cliente se compromete a realizarlo en un lugar privado. La metodología es la siguiente:
Posterior al pago, una auxiliar de la IPS llamará al Cliente para tomar sus datos
Luego, el médico especialista realizará la videollamada por WhatsApp
Disponibilidad máxima: El médico estará disponible para la llamada antes de las 04:00 p.m.
Requisito indispensable: El Cliente deberá enviar a nuestro número de WhatsApp su nombre completo, número de cédula y el comprobante de pago con la fecha y hora visible. Sin esto, no será posible iniciar el examen.
Nota importante: Este examen virtual no incluye ningún énfasis adicional (como pruebas de alcoholismo, drogas o cualquier otra prueba no contratada expresamente).
PROCESO DE PAGO Y AGENDAMIENTO
El Cliente selecciona el examen deseado en el sitio web [https://www.miexamendeingreso.com.co].
Realiza el pago a través de los medios electrónicos disponibles (PSE, Tarjetas Débito/Crédito, etc.).
MEI confirma el pago y envía el comprobante al correo y WhatsApp del Cliente.
MEI gestiona el agendamiento con la IPS aliada en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
MEI comunica al Cliente la fecha, hora y dirección de la cita (o la disponibilidad para la videollamada).
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
Dado que MEI y la IPS aliada incurren en costos de coordinación, asignación de personal médico y adecuación de espacios, se aplican las siguientes reglas, en concordancia con el artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 (servicio intangible) y el artículo 47 (cláusulas abusivas), al no ser una práctica desproporcionada:
| Evento | Examen Presencial | Examen Virtual |
|---|---|---|
| Cancelación (reembolso) | No procede. Una vez agendado el cupo, la IPS ha dispuesto del espacio y del talento humano. | No procede. La compra del servicio es definitiva. |
| Número de reprogramaciones permitidas | Una (1) sola vez. | Hasta dos (2) veces. |
| Plazo para solicitar reprogramación | Mínimo 24 horas de anticipación a la cita. | Mínimo 2 horas de anticipación a la llamada. |
| Inasistencia (No-Show) | Se entiende como servicio prestado. No hay derecho a reprogramación ni devolución. | Si el Cliente no contesta la llamada de la auxiliar o del médico, se entenderá como no-show. |
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a:
Entregar información veraz y completa en el formulario de compra.
Presentarse con su cédula de ciudadanía original y el comprobante de pago.
Para el examen virtual: garantizar un lugar privado y una conexión a internet estable.
Leer, entender y aceptar la totalidad de estos Términos y Condiciones antes de realizar el pago.
Obrar de buena fe, conforme al artículo 3 de la Ley 1480 de 2011.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MEI no es una IPS. Por lo tanto:
No asume responsabilidad médica alguna por el diagnóstico, concepto de aptitud, tratamiento o cualquier otra consecuencia derivada del examen realizado por la IPS y su cuerpo médico.
No almacena su historia clínica. Esta reposa bajo la custodia de la IPS, quien es la responsable de su seguridad y custodia, de conformidad con la Ley 23 de 1981 (Código de Ética Médica) y la Resolución 2346 de 2007.
MEI solo responde por la correcta intermediación: gestionar el pago, coordinar el agendamiento con la IPS y entregarle los resultados que la IPS le suministre.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo los nombres “Mi Examen de Ingreso”, “MEI Movimiento”, “MEI Visión”, “MEI Sonido”, “MEI Completo 360°”, logotipos, íconos, tipografías (Plus Jakarta Sans e Inter), imágenes y textos, son propiedad de MEI o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial no autorizado, conforme a la Ley 23 de 1982 y decisiones andinas.
MODIFICACIONES
MEI se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor 5 días hábiles después de su publicación. Para servicios ya contratados, regirán los términos vigentes al momento de la compra.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente contrato será sometida a los jueces civiles del circuito de Bogotá D.C. , con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
ACEPTACIÓN
Al marcar la casilla de “Acepto los Términos y Condiciones” y realizar el pago, el Cliente declara que ha leído, comprendido y acepta la totalidad de este documento, incluyendo las políticas de cancelación aquí estipuladas.